Informativa sulla privacy

1. Identita' del Titolare del trattamento

Lolita Luxury di Gaia Schinetti
Via Ernesto Bosia 4, 6900 Paradiso (CH)
Partita IVA / ID impresa: CHE-352.558.972
Email: lolitaluxuryboutique@gmail.com
Telefono: +41 79 842 22 12
Sito web: https://www.lolitaluxury.com

Il Titolare determina finalita' e mezzi del trattamento dei dati personali ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati svizzera (nLPD) e, ove applicabile, del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ambito di applicazione e definizioni

La presente informativa si applica ai visitatori del sito, ai clienti, agli utenti registrati e a tutti i soggetti che interagiscono con i servizi offerti tramite il sito www.lolitaluxury.com. Per "dati personali" si intendono tutte le informazioni relative a una persona fisica identificata o identificabile. Per "trattamento" si intende qualsiasi operazione svolta sui dati personali (raccolta, registrazione, conservazione, consultazione, comunicazione, cancellazione).

L'informativa non si applica a siti, piattaforme o servizi di terze parti raggiungibili tramite link esterni, i quali sono regolati dalle rispettive privacy policy.

3. Categorie di dati trattati

3.1 Dati forniti dall'utente

• nome e cognome
• indirizzo email
• indirizzo di spedizione e fatturazione
• numero di telefono
• storico ordini e dettagli degli acquisti
• eventuali comunicazioni inviate al servizio clienti

3.2 Dati di pagamento

I pagamenti sono gestiti tramite provider esterni certificati (es. Worldline con hosted payment page). I dati di pagamento non vengono memorizzati dal Titolare, che riceve soltanto informazioni essenziali sull'esito della transazione e sui relativi importi.

3.3 Dati tecnici e di navigazione

• indirizzo IP
• tipo di browser e dispositivo
• sistema operativo
• data e ora di accesso
• pagine visitate e interazioni
• cookie e identificatori online

3.4 Dati per marketing e newsletter

In caso di iscrizione a newsletter o consenso al marketing, trattiamo l'indirizzo email e, se forniti, nome, preferenze e interessi di acquisto.

4. Fonti dei dati

I dati sono raccolti direttamente dall'utente durante la registrazione, l'acquisto o la comunicazione con il Titolare, e indirettamente tramite strumenti tecnici necessari al funzionamento del sito (log e cookie).

5. Finalita' del trattamento

• gestione account, ordini e spedizioni
• gestione dei pagamenti e prevenzione frodi
• assistenza clienti e gestione richieste
• adempimenti fiscali, contabili e legali
• miglioramento del sito e analisi statistiche aggregate
• invio di comunicazioni promozionali previo consenso (newsletter, offerte, aggiornamenti)
• tutela dei diritti del Titolare in caso di controversie

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento e' lecito in quanto necessario per:

• esecuzione di un contratto o misure precontrattuali
• adempimento di obblighi legali del Titolare
• consenso esplicito dell'interessato (marketing/newsletter)
• legittimo interesse del Titolare (sicurezza, prevenzione frodi, miglioramento servizi), nei limiti previsti dalla legge

7. Modalita' del trattamento e sicurezza

I dati sono trattati con strumenti informatici e organizzativi idonei a garantire riservatezza, integrita' e disponibilita' delle informazioni. Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire accessi non autorizzati, perdita o distruzione dei dati.

8. Conservazione dei dati

• per la durata necessaria all'esecuzione del contratto
• per il periodo previsto da obblighi fiscali (fino a 10 anni)
• fino a revoca del consenso per le finalita' di marketing e newsletter
• per il tempo necessario a tutelare i diritti del Titolare in caso di controversie

9. Comunicazione a terzi e responsabili del trattamento

I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono come responsabili del trattamento o titolari autonomi, tra cui:

• fornitori di servizi di hosting e infrastruttura tecnica
• provider di pagamento e istituti finanziari
• corrieri e spedizionieri
• consulenti fiscali, legali e contabili
• autorita' competenti su richiesta di legge

L'elenco aggiornato dei responsabili puo' essere richiesto al Titolare ai recapiti indicati nella presente informativa.

10. Trasferimento dei dati all'estero

Alcuni fornitori possono trattare dati al di fuori della Svizzera o dello Spazio Economico Europeo. In tali casi, il trasferimento avviene solo verso Paesi con livello di protezione adeguato o con garanzie contrattuali appropriate (es. clausole contrattuali standard).

11. Cookie, tracking e strumenti di analisi

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al funzionamento e, previo consenso, cookie di analisi e marketing. L'utente puo' gestire le preferenze tramite banner dedicato o impostazioni del browser. I dettagli sui cookie e sulle tecnologie di tracciamento sono disponibili nella cookie policy e nelle impostazioni di consenso.

12. Newsletter e comunicazioni promozionali

L'invio di comunicazioni promozionali avviene solo con il consenso dell'interessato. Il consenso puo' essere revocato in qualsiasi momento tramite il link di disiscrizione presente nelle email o contattando il Titolare.

13. Diritti dell'interessato

L'interessato puo' esercitare i diritti previsti dalla nLPD e, ove applicabile, dal GDPR, tra cui: accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione, portabilita', revoca del consenso e reclamo all'autorita' di controllo competente.

Le richieste vanno inviate a lolitaluxuryboutique@gmail.com. Per la Svizzera, l'autorita' di controllo e' l'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Per gli interessati UE, e' competente l'autorita' del Paese di residenza.

14. Minori

I servizi non sono destinati a minori di 16 anni. Se un minore ha fornito dati senza autorizzazione, il Titolare provvedera' alla cancellazione su richiesta.

15. Modifiche alla presente informativa

La presente informativa puo' essere aggiornata in qualsiasi momento. La versione pubblicata sul sito e' quella vigente. In caso di modifiche sostanziali, il Titolare potra' fornire una comunicazione dedicata.